Дзвінки, сусіди, погрози: що колектор не має права робити навіть при простроченні

Прострочення — це неприємно, але це не означає, що ви втрачаєте всі права. Колектор чи представник МФО може нагадувати про борг, але є чіткі межі, за які він заходити не має права. І якщо ці межі порушують — ви можете скаржитися й захищатися.

Що колектор робити НЕ має права

Ось конкретний перелік дій, які є порушенням, навіть якщо ви справді винні гроші:

• Погрожувати фізичною розправою, пошкодженням майна, вбивством — вам або вашим близьким.
• Дзвонити або писати вашим родичам, сусідам, колегам і розповідати про ваш борг без вашої згоди.
• Телефонувати в нічний час — з 22:00 до 8:00 — або надсилати повідомлення в цей час.
• Дзвонити надто часто: законною є обмежена кількість контактів на добу, а не 20 разів підряд.
• Вимагати віддати майно, забирати речі, «описувати» квартиру чи авто — це можуть робити лише державні виконавці за рішенням суду.
• Приходити додому без вашої згоди, влаштовувати «розбірки» на роботі, у під'їзді.
• Погрожувати кримінальною відповідальністю, якої насправді за борг не існує.
• Погрожувати дзвінком родичам або роботодавцю як способом тиску.
• Вимагати віддати паспорт, документи, доступ до банківських застосунків.
• Прикидатися працівником поліції, суду, державної служби.

Схвалюють найчастіше сьогодні

до 50 000 грн на картку за 5-15 хвилин

0,01% на день для нових · до 365 дн. строк · без довідок

Дізнатися свою суму →

Перевірка не впливає на кредитну історію

Що ви можете зробити вже сьогодні

Якщо ви стикаєтеся з таким тиском, не потрібно чекати, поки «все вирішиться». Ваші дії мають бути простими й послідовними:

1. Фіксуйте кожен контакт: дату, час, номер, ім'я того, хто телефонував, суть розмови.
2. Записуйте розмови (попереджайте, що ведете запис, — або просто фіксуйте у письмовому вигляді).
3. Зберігайте скріншоти повідомлень, у тому числі з погрозами.
4. Напишіть офіційну скаргу до МФО, у якої ви позичали: вимагайте припинити порушення й підтвердити, кому передали ваш борг.
5. Зверніться до Національного банку України або до кіберполіції, якщо є погрози.
6. Якщо погрожують фізичною розправою — телефонуйте 102 і подавайте заяву до поліції.

Чого колектор домагається і як не піддатися

Мета тиску — змусити вас заплатити швидко, часто більше, ніж ви винні, або в паніці взяти новий кредит, щоб закрити старий. Не робіть цього. Не беріть нових позик, щоб «закрити» колектора — так ви тільки заганяєте себе в боргову яму.

Спокійно попросіть надіслати письмове підтвердження боргу: суму тіла кредиту, відсотки, штрафи, назву компанії, якій належить борг. Якщо вам не можуть цього надати — це тривожний сигнал.

Пам'ятайте: борг — це фінансове питання, а не привід для приниження чи страху. Ви маєте право на повагу, на приватність і на захист. Якщо відчуваєте тиск — не залишайтеся з цим наодинці: розкажіть близьким, зверніться до юриста з безоплатної правової допомоги.

Коли варто йти до суду

Якщо колектор погрожує, принижує, турбує ваших рідних або вимагає незаконні суми — ви маєте право звернутися до суду з позовом про захист честі, гідності й відшкодування моральної шкоди. Також суд може визнати умови договору недійсними, якщо в них були незаконні пункти.

Найголовніше: не ігноруйте проблему, але й не дозволяйте себе залякувати. Ваші права захищені законом, навіть коли ви винні гроші.